Formation de gestion des conflits

Résolution des conflits afin de créer des opportunités de croissance et d'apprentissage

La formation sur la gestion des conflits est idéale pour :

  • Les personnes et les entreprises désireuses d’avoir des membres d’équipe et des leaders qui gèrent et résolvent avec succès les problèmes sur le lieu de travail, à travers les fonctions, les rôles et les cultures.
  • La formation à la résolution des conflits est également utile pour gérer les personnes difficiles et les situations où des conflits peuvent survenir.
  • Nous proposons nos cours en allemand, anglais, néerlandais, français et italien, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
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Gestion des conflits

Lorsque des employés d’origines diverses et de styles de travail différents sont réunis pour un objectif professionnel commun, des conflits sur le lieu de travail peuvent survenir et s’exprimer. La première étape consiste à essayer de le prévenir pour créer un environnement dans lequel le conflit est moins susceptible de se produire, mais une fois qu’il est là, le conflit peut – et doit – être géré et résolu.

  • Améliorer la gestion et la communication dans les situations de conflit
  • Créer des résultats favorables et maintenir des relations professionnelles solides
  • Développer la capacité à régler les différends, à recentrer et à transformer les situations conflictuelles en interactions positives

Ce que vous en retirez :

  • 1
    Types de conflits et stratégies de gestion des conflits

    Modification de la perception des conflits, augmentation de la capacité à apaiser les tensions grâce à la maîtrise rapide d’un répertoire de méthodes et de techniques pour résoudre les situations conflictuelles.

  • 2
    Analyse approfondie des conflits

    Analyse des interactions, des besoins personnels et des principaux problèmes et intérêts en jeu.

  • 3
    Aperçu de la résolution des conflits

    Aperçu des différentes méthodes de résolution des conflits – conciliation, médiation, coaching de conflit, coaching axé sur la médiation.

  • 4
    Exercices de groupe avec des méthodes et des outils sélectionnés

    Explorer et découvrir les préférences personnelles, le modèle de conflit Thomas-Killman, la communication non violente, mener des conversations cruciales.

  • 5
    Gestion des conflits interculturels

    Mieux comprendre les différences culturelles dans la gestion des conflits.

  • 6
    Développer ses propres stratégies pour résoudre les conflits

    Améliorer la gestion et la communication dans les situations de conflit. Développer votre capacité à régler les différends, y compris à éviter les conflits.

Tous les faits en un coup d'œil :

  • Coaching individuel. Le coaching individuel garantit que le programme répond aux besoins personnels
  • …
    Personnalisable en tant que formation interne avec des ateliers pour les groupes
    (prix sur demande)
  • Cours numérique avec formateur dédié, micro-apprentissage et soutien continu
  • Activités interactives et formation en ligne flexible sur le Digital Campus
  • Évaluation personnelle TKI
  • Disponible en allemand, anglais, néerlandais, français et italien
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Formation à la gestion des conflits
Vos avantages

Avantages individuels

  • Modification de la perception que l’on a des conflits
  • Capacité accrue à apaiser les tensions grâce à la maîtrise rapide d’un répertoire de méthodes et de techniques pour résoudre les situations conflictuelles.
  • Développement personnel et meilleure gestion des relations

Bénéfices pour l’organisation

  • Prise de conscience collective et renforcement du travail d’équipe pour un environnement psychologiquement sûr.
  • Relations saines, moral et engagement
  • Amélioration des compétences en matière de résolution des conflits, ce qui favorise une énergie positive et un état d’esprit axé sur la recherche de solutions

Des entreprises renommées font confiance à Cambiana

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