par Thrive Global Magazine et Gaëlle Piernikarch, PDG de Cambiana
La PDG Gaëlle Piernikarch répond aux questions de Thrive Global sur l’intelligence émotionnelle et la résilience.
Arianna Huffington est la fondatrice et PDG de Thrive Global, une entreprise leader dans le domaine des technologies de changement de comportement dont la mission est de changer notre façon de travailler et de vivre en mettant fin à l’illusion collective selon laquelle l’épuisement professionnel est le prix à payer pour réussir.
Elle a été nommée sur la liste du Time Magazine des 100 personnes les plus influentes au monde et sur la liste des femmes les plus puissantes de Forbes.
Thrive Global a récemment interviewé Gaelle Piernikarch, PDG de Cambiana, pour partager son point de vue sur certains sujets communs souhaitant en savoir plus sur certaines compétences clés que nous avons besoin d’entrainer et de développer.
Retrouvez ici toutes les réponses données aux questions de Thrive Global sur l’Intelligence Emotionnelle et la Résilience et découvrez comment Gaelle parle de sa passion et du parcours de l’entreprise.
Comment améliorer votre intelligence émotionnelle et entraîner votre résilience
Naviguer vers le succès dans le monde dans lequel nous vivons aujourd’hui est délicat et il peut être difficile de savoir comment rester sur la bonne voie. Comment pouvons-nous continuer à croître et à rester résilients dans la poursuite du succès ? Cambiana, une entreprise axée sur la formation des dirigeants et des membres d’équipe, affirme que nous devrions considérer notre intelligence émotionnelle comme la clé du succès. Je parle avec la PDG de Cambiana, Gaëlle Piernikarch, du coaching, pourquoi il est important d’améliorer notre intelligence émotionnelle et comment nous pouvons entraîner notre résilience.
1. Gaëlle, en guise d’introduction, pouvez-vous nous parler un peu du parcours de Cambiana GmbH ?
Le monde grandit si vite qu’il est de plus en plus important de comprendre, d’accueillir et de transmettre en interne et en externe notre propre objectif et celui de nos organisations : pourquoi nous sommes ici, quelles compétences et quels talents nous avons pour répondre aux besoins du monde, comment nous pouvons apporter une contribution positive à nos communautés et à notre environnement. Plus que jamais, l’engagement, l’empathie et les soft skills sont essentiels. Chez Cambiana, nous croyons que la diversité, l’appréciation, la sensibilisation et une approche de la technologie axée sur les personnes sont essentielles pour remodeler nos façons de travailler et d’apprendre, et pour développer l’esprit d’équipe et la créativité.
Le nom « Cambiana » est inspiré du mot espagnol « cambio », qui signifie « changement ». Depuis 2011, nous accompagnons nos clients dans les transformations culturelles, en les accompagnant dans les besoins de montée en compétence et de développement de leurs équipes et de leurs dirigeants. Grâce à notre approche numérique et centrée sur l’humain, nous proposons des programmes innovants pour le leadership, la résilience, le changement et la communication. Comme il est essentiel de se sentir personnellement compris dans sa propre situation pour apprendre de nouveaux comportements, notre portefeuille de produits est conçu pour s’adresser à chaque participant individuellement. En même temps, nous voulons répondre aux besoins des organisations de former leurs employés à plus grande échelle. C’est pourquoi nous intégrons une conception individualisée dans des programmes entièrement flexibles et évolutifs. Nos participants apprécient la façon dont cette structure modulaire s’appuie sur leurs besoins individuels et tire parti des avantages d’apprendre ensemble en tant que groupes, équipes, organisations.
2. Quand avez-vous réalisé que le coaching était votre passion ?
J’ai travaillé avec des équipes multiculturelles pendant de nombreuses années et j’ai toujours aimé le partage bouillonnant d’idées qui émerge du mélange de points de vue, d’horizons et de personnalités divers.
Dans le cadre d’une formation en entreprise il y a de nombreuses années, j’ai suivi le MBTI® (Myers-Briggs Type Indicator) et j’ai été frappé par la pertinence de cet outil. Cela m’a énormément aidé dans ma vie professionnelle et privée et cela m’a ouvert les yeux sur le potentiel qui réside en chacun de nous et dans nos relations. À peu près à la même époque, j’ai commencé à donner des conférences dans différentes universités dans le domaine de la psychologie interculturelle, ce qui m’a donné une autre perspective sur le développement des personnes et les interactions humaines. Cette puissante combinaison de personnalité et de culture a certainement déclenché ma passion pour le coaching.
Chaque jour, je constate à quel point le facteur humain est essentiel à la réussite d’un projet, car il se fond dans différents aspects : la façon dont les membres de l’équipe travaillent les uns avec les autres, l’influence d’un leader qui les inspire à aller au-delà des attentes, un moment de prise de conscience qui les fait transformer des situations inédites en opportunités. C’est en effet un ingrédient essentiel pour que les équipes fournissent des performances élevées, créent d’excellents produits et façonnent durablement leurs organisations.
Je suis passionnée par l’idée de combiner intelligence collective, diversité et développement personnel pour amener les gens et les organisations plus loin. S’épanouir, c’est aussi avoir un objectif, se concentrer et s’amuser, ainsi que des relations de travail significatives. Pour moi, le coaching, que ce soit avec des leaders, des contributeurs individuels ou des équipes, est l’une des approches les plus puissantes pour déclencher et soutenir cela, et pour développer l’intelligence émotionnelle.
3. Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
C’est votre meilleure clé de réussite ! Les recherches suggèrent que votre intelligence émotionnelle (IE) représente jusqu’à 80 % de votre réussite dans la vie ! Votre Quotient Intellectuel (QI) contribue à 20% de votre réussite seulement.
Et la bonne nouvelle est que si votre QI reste le même toute votre vie, vous pouvez entraîner et augmenter votre Intelligence Émotionnelle, sans limites. Tout commence par un travail sur la connaissance de soi.
En bref, l’intelligence émotionnelle a beaucoup à voir avec l’empathie car c’est la capacité de comprendre, d’utiliser et de gérer vos propres émotions et celles des autres pour communiquer efficacement, faire face aux défis et établir des relations fructueuses.
Le fait que l’intelligence émotionnelle mélange les compétences personnelles et sociales ne vous aide pas seulement à mieux vous adapter dans différents environnements. Il enrichit également vos relations et soutient votre sentiment d’épanouissement dans la vie. En tant que systèmes sociaux, les entreprises bénéficient énormément de la formation de leurs employés sur l’amélioration de leurs compétences en IE à tous les niveaux de l’organisation. Cela se traduit par une plus grande satisfaction au travail, une productivité plus élevée et moins de fluctuations. Cela soutient une culture d’entreprise basée sur la rétroaction, l’appréciation et la responsabilité partagée.
4. Pourquoi pensez-vous qu’il est important d’améliorer notre intelligence émotionnelle ?
Développer des compétences en intelligence émotionnelle est crucial dans le monde global, numérique et hyper-connecté dans lequel nous vivons aujourd’hui. Avec l’essor de l’intelligence artificielle et de l’automatisation, l’intelligence émotionnelle est ce qui fait vraiment la différence ; c’est l’ensemble de compétences qui permet aux dirigeants et aux équipes de naviguer et de prospérer dans cette réalité complexe et en constante évolution. L’empathie et la conscience organisationnelle, par exemple, sont des compétences profondément humaines et essentielles pour résoudre des problèmes complexes. Ce n’est qu’en vous comprenant mieux vous-même et vos pairs que vous pourrez développer des relations enrichissantes et relier les différents aspects de votre vie. C’est votre intelligence émotionnelle qui vous rend plus fort au fil du temps, qui vous aide à augmenter votre résilience, qui guide votre comportement social et qui vous permet de créer des liens plus forts dans la vie personnelle ainsi qu’au travail.
5. Comment la résilience affecte-t-elle nos vies privées et professionnelles ?
La capacité de garder une vision positive de la vie, d’être connecté à vos ressources intérieures lorsque vous en avez le plus besoin et d’être capable de faire face en période d’incertitude est la clé du bonheur, de l’équilibre et de l’épanouissement.
Dans notre vie privée, être résilient nous aide à surmonter des situations difficiles et à en tirer des leçons, même lorsqu’il semble difficile au début d’y voir du positif.
La résilience est une capacité qui se développe tant au niveau individuel que collectif. En fait, le succès des leaders ne se mesure pas aux problèmes qu’ils résolvent, mais à la manière dont ils rassemblent leurs équipes pour créer des liens, prendre des décisions à travers les défis et en sortir grandis. Nos programmes de formation permettent aux dirigeants d’acquérir le sentiment de confiance nécessaire pour être l’épine dorsale de l’entreprise. Par exemple, nos programmes de leadership regorgent d’informations sur la conscience de soi, la communication efficace et, bien sûr, les compétences les plus vitales de la gestion du stress. Tous ces aspects sont également nécessaires pour votre vie privée. En fait, bon nombre des techniques que nous apprenons pour réduire notre stress quotidien ou pour gérer les défis au travail sont en effet applicables de manière holistique.
6. Pouvez-vous donner quelques conseils sur la façon d’entraîner notre résilience ?
Sachant que pendant environ 90% du temps, nous agissons sur des processus mentaux inconscients, vous pouvez voir à quel point il est important d’élever notre conscience dans la vie de tous les jours. Je trouve cette citation de Carl Jung extrêmement puissante : « Jusqu’à ce que vous rendiez l’inconscient conscient, il dirigera votre vie et vous l’appellerez le destin ». Plus vous serez conscient de qui vous êtes, de ce que vous ressentez et de ce qui vous motive, plus vous aurez l’impression de contrôler les événements de votre vie – et plus vous apprendrez et grandirez. C’est ce qui renforce votre développement personnel et professionnel. Des conseils efficaces pour augmenter votre résilience s’appuient sur l’augmentation de votre conscience de soi et le renforcement de vos forces. Ils rapprochent également le corps, l’esprit et le cœur : prendre davantage conscience de son corps (porter son attention sur ses pieds lorsque l’on marche par exemple), de ses pensées (identifier les schémas de pensée récurrents, faire des exercices de méditation), de ses émotions et de ses forces personnelles (obtenir des commentaires de personnes en qui vous avez confiance). De plus, avoir de bons rires et un bon sommeil contribue également grandement à réduire le stress dans votre vie. Avoir des dirigeants et des équipes résilients est essentiel pour toute organisation. La résilience est donc un sujet fondamental qui fait toujours partie de nos programmes de développement du leadership, que ce soit pour les jeunes dirigeants ou les dirigeants expérimentés.
7. À votre avis, comment l’intelligence émotionnelle influence-t-elle les compétences en leadership et l’efficacité personnelle ?
Les leaders avec une intelligence émotionnelle élevée sont ceux qui communiquent avec un grand impact. Ils ont une influence exceptionnelle et maintiennent les gens engagés à long terme. Ils démontrent également une orientation au service de leurs équipes et de l’organisation. Les leaders émotionnellement intelligents sont ceux que vous voulez suivre parce que vous leur faites confiance et que vous croyez en leur cause. Ils établissent des relations durables et sont d’excellents réseauteurs. Ce sont aussi des penseurs innovants, grâce à leur capacité à intégrer de nouvelles perspectives et à leur attitude positive.
L’IE est la forme d’intelligence qui vous permet de relier les points entre vous-même, les autres et votre organisation, entre ce que vous réalisez et ce que vous vous efforcez d’accomplir. L’efficacité personnelle signifie la capacité à tirer le meilleur parti de vos forces pour atteindre vos objectifs et vous développer davantage. Sur le plan personnel, l’IE vous permet de comprendre vos propres forces, mais aussi les éventuels blocages et les ressources intérieures sur lesquelles vous pouvez compter pour les surmonter, vous épanouir au travail, développer et construire des relations fructueuses. Vous gagnez en clarté sur vos objectifs et les compétences que vous devez acquérir pour les atteindre. L’intelligence émotionnelle apporte tous ces différents aspects dans un flux qui contribue au développement d’habitudes saines telles que l’auto-réflexion, l’état d’esprit d’apprentissage et la communication appréciative.
8. Pour qui spécifiquement pensez-vous qu’il sera utile d’entrainer la résilience ?
Nous devons tous entrainer notre résilience, car c’est la capacité fondamentale de rester debout lorsque nous traversons des expériences difficiles, d’en tirer des leçons et de faire face. Pourtant nous sommes tous différents. Cela signifie qu’être capable de comprendre les personnalités individuelles avec leurs différents types et besoins est extrêmement utile. Chacun de nous est un mélange unique de préférences personnelles, d’expériences et de contextes culturels. Il est fascinant de voir que différents types de personnalité ont des approches très diverses envers la résilience et des besoins très différents. Par exemple, certains types de personnalité auront une tendance naturelle à être plus optimistes que d’autres types, à se connecter plus facilement avec les autres mais pourraient avoir des difficultés à finir les choses ; tandis que d’autres seront forts pour garder certaines choses, s’ancrant dans la réalité, mais peuvent avoir du mal à tendre la main et à demander de l’aide quand ils en ont besoin. Les instruments psychométriques tels que le MBTI® (Myers-Briggs Type Indicator®) ou FIRO™ (Fundamental Interpersonal Relations Orientation™) peuvent grandement aider à mieux comprendre votre comportement et le comportement des autres, ainsi qu’à identifier vos forces personnelles, vos besoins et vos domaines de développement.
9. En raison de la pandémie actuelle, les gens peuvent-ils participer à vos cours en ligne ?
Absolument. Nous aimons créer des parcours d’apprentissage numériques. Actuellement, nous gérons plusieurs programmes ouverts mêlant ateliers en ligne, en direct, coaching et formation. Notre programme de leadership de 6 semaines pour les leaders émergents commence en novembre, vous pouvez postuler dès maintenant. Nous ouvrons également les inscriptions Early Bird pour notre programme de leadership de cinq mois pour les leaders expérimentés, à partir de février. Nous suivons une stratégie d’apprentissage numérique depuis 2017, car nous recherchions déjà alors des moyens d’augmenter l’efficacité de nos programmes de formation, afin que les gens puissent encrer davantage leur apprentissage. À ce moment-là, nous avons réalisé que nous pouvions améliorer considérablement la façon dont les gens apprennent et retiennent leurs connaissances grâce à un parcours d’apprentissage dédié sur notre campus numérique. Nous avons commencé à proposer des cours mixtes sur le campus de Cambiana il y a quatre ans et depuis le début de la pandémie, nous avons transformé tous nos cours en versions en ligne complètes avec des activités fortement interactives, des webinaires en direct et des ateliers, pour créer des expériences uniques pour les apprenants. En plus des programmes ouverts, nous proposons des cours internes et modulaires pour le leadership, le développement d’équipe et l’efficacité personnelle – en ligne et soutenus par des formateurs en direct pour accroître l’engagement des participants.
10. Comment nos lecteurs peuvent-ils vous contacter et vous suivre sur les réseaux sociaux ?
Nous sommes sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/cambiana/
Facebook : https://www.facebook.com/cambiana
Assurez-vous de visiter notre site Web www.cambiana.com/fr
Vous trouverez ici plus d’informations sur le programme de leadership à venir : www.cambiana.com/fr/programmes/programme-pour-leaders-emergents/
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
11. Enfin, pouvez-vous partager votre devise et votre citation préférée ?
Ma devise dans la vie est que tout est possible, et quand on dit que le ciel est la limite, eh bien, y a-t-il vraiment des limites au ciel ? Quant à la citation, j’aime particulièrement celle d’Albert Einstein dans le même sens : « La logique vous emmènera de A à B. L’imagination vous emmènera partout ». Nous avons plus de ressources que nous ne le pensons parfois et le pouvoir des croyances pour libérer notre énergie créatrice est immense. Je crois que chacun de nous a, de manière très unique, un potentiel incroyable pour trouver des solutions innovantes, améliorer la qualité de sa vie et apporter des contributions positives à notre monde. Derrière tout ce que nous faisons chez Cambiana, nous agissons selon cette philosophie et voulons contribuer à aider les gens à s’épanouir et à grandir.